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Comment pouvons-nous
vous aider ?

Une question sur votre coffre, la préparation d’un PDF ou le partage ? Retrouvez les réponses essentielles ou écrivez-nous.

Questions fréquentes

Les réponses,
sans détour.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Utilisez la clé de récupération affichée lors de la création du coffre. Sans mot de passe ni clé de récupération, le coffre ne peut pas être déverrouillé, y compris par Seala.

Mes documents sont-ils sauvegardés dans le cloud ?

Une copie complète reste toujours sur votre iPhone. Si vous l’activez, la synchronisation iCloud facultative place aussi dans votre espace privé une copie déjà chiffrée par Seala. Sans cette option, la perte de l’appareil ou la suppression de l’application peut entraîner la perte définitive des documents.

Comment ajouter un document ?

Depuis l’onglet Documents, utilisez le bouton d’ajout pour numériser, choisir dans Photos ou Fichiers. Vous pouvez aussi envoyer un document vers Seala depuis la feuille de partage d’une autre application. Les PDF protégés par mot de passe peuvent être importés.

Quelles protections puis-je combiner ?

Dans Préparer le partage, le filigrane contextuel, le masquage définitif et le verrouillage par mot de passe sont indépendants et combinables. Le PDF final est aplati et ses métadonnées superflues sont retirées.

Le filigrane empêche-t-il toute réutilisation ?

Non. Il décourage la réutilisation et rappelle le contexte prévu, mais ne peut pas empêcher le destinataire de conserver ou rediffuser une copie.

Que prouve l’historique de partage ?

Il mémorise localement que vous avez ouvert la feuille de partage iOS avec un PDF préparé. Il ne prouve ni l’envoi, ni la réception, ni la lecture. Seala n’y conserve pas le PDF ; le mot de passe peut être mémorisé de façon chiffrée si cette option est activée.

Comment supprimer toutes mes données ?

Dans les réglages, la réinitialisation efface les documents, métadonnées et historique locaux. Si iCloud a été activé, sa copie chiffrée se gère séparément : arrêter la synchronisation ne la supprime pas automatiquement.

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Votre sécurité avant tout

L’assistance Seala ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre clé de récupération ou une copie de vos documents.